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Termos de serviços

Última atualização: 19/10/2025

  1. Partes e Escopo
    Estes Termos regem a prestação de serviços correlatos aos produtos oferecidos pela FitnessPro (ex.: suporte, orientação de montagem, eventual montagem por parceiros quando contratada e pós-venda). Complementam os Termos de Uso e a Política de Privacidade.

  2. Contratação e Aceite
    A contratação ocorre quando o Cliente solicita um serviço disponibilizado por nós (no checkout/pós-compra/canais de suporte) e confirma o pagamento quando aplicável. Ao contratar, o Cliente aceita estes Termos, os Termos de Uso e a Política de Privacidade.

  3. Serviços Cobertos
    a) Suporte ao Cliente: orientação por e-mail/WhatsApp sobre uso, cuidados, garantia e devoluções.
    b) Orientação de Montagem: manual e melhores práticas; quando necessário, indicamos que a montagem seja feita por profissional.
    c) Montagem por Parceiros (se contratada): execução por técnicos credenciados, conforme disponibilidade local.
    d) Pós-venda e Garantia: atendimento à garantia legal e à eventual garantia contratual anunciada para o produto.

  4. Prazos, Agendamento e SLA

  • Entrega do produto: conforme a oferta da página (no caso desta bicicleta, até 7 dias após confirmação do pagamento, salvo variações regionais/fatores externos).

  • Suporte: primeiro retorno em até 1 dia útil; solução depende da complexidade (peças/visita técnica/terceiros).

  • Montagem por Parceiros (quando contratada): contato em até 2 dias úteis para janela de atendimento; execução típica conforme agenda local. Reagendamento sem custo com 24h de antecedência; abaixo disso, poderá haver taxa de deslocamento (informada antes).

  1. Condições do Local e Responsabilidades do Cliente
    Endereço e acesso devem estar corretos e disponíveis. O Cliente deve garantir condições adequadas (espaço, piso nivelado, ferramentas básicas quando indicado) e acompanhar a visita (maior de 18 anos). No-show na janela combinada pode gerar nova taxa de visita.

  2. Escopo e Limitações Técnicas (Montagem)
    O escopo padrão inclui montagem básica conforme manual e checagem de funcionamento. Não inclui reforço estrutural, ajustes de elétrica/alvenaria/pintura ou customizações não previstas. O técnico pode recusar execução quando houver risco (estrutura inadequada, infiltração, altura sem EPI, etc.).

  3. Materiais e Garantias
    Materiais padrão acompanham o produto (quando aplicável). Soluções especiais podem ter custo extra. Garantia da mão de obra de montagem por parceiros: 90 dias contra vícios de instalação. Garantia do produto: legal (90 dias) e, se houver garantia contratual adicional, será indicada na página do produto/termo do fabricante.

  4. Preços, Pagamentos e Reembolsos de Serviços
    Valores de serviços são informados previamente. Cancelamento pelo Cliente antes do agendamento: reembolso integral. Após agendamento e com menos de 24h, poderá haver retenção de taxa de deslocamento/agenda. Cancelamento por indisponibilidade/força maior: reagendamento sem custo ou reembolso integral.

  5. Parceiros e Responsabilidade por Terceiros
    Montagem pode ser executada por Parceiros independentes selecionados por critérios técnicos. Respondemos pela seleção e orientação; a execução direta é do executor, sem prejuízo das garantias previstas nestes Termos e na lei.

  6. Proteção de Dados (LGPD)
    Tratamos dados conforme a Política de Privacidade. Compartilhamos com Parceiros apenas o necessário à execução (nome, endereço, contato, item e janela de atendimento).

  7. Limitação de Responsabilidade
    Na máxima extensão legal, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade. A responsabilidade total, quando aplicável, limita-se ao valor pago pelo serviço específico, sem prejuízo das garantias legais do produto.

  8. Força Maior
    Não respondemos por atrasos ou impossibilidade de execução por caso fortuito/força maior (desastres, greves, indisponibilidade de insumos, interrupções de serviços públicos).

  9. Vigência, Alterações e Foro
    Estes Termos valem a partir da contratação do serviço e até sua conclusão, observadas as garantias. Podemos atualizá-los a qualquer momento (a versão vigente é a publicada). Para contratações já confirmadas, prevalece a versão aceita, salvo se a alteração for benéfica ao Cliente ou exigida por lei.
    Foro eleito: Comarca de Itaquaquecetuba/SP, sem prejuízo de direitos do consumidor.

  10. Canais de Contato
    WhatsApp: (11) 97654829
    E-mail: contato@fitnesspro.com.br
    Endereço: Estr. Pedro da Cunha Albuquerque Lopes, 1620 – Jd. Silvestre, Itaquaquecetuba – SP, CEP 08584-584